CRUKS krijgt een upgrade: spelers kunnen voortaan in realtime geblokkeerd worden

CRUKS, het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, is een centrale database van spelers die (tijdelijk) zijn uitgesloten van deelname aan kansspelen. Het register werd in het leven geroepen in 2021, toen online gokken gelegaliseerd werd. Als je vreest dat gokken een te grote plaats inneemt in je leven, kun je je vrijwillig inschrijven bij CRUKS, maar tussen aanmelden en echt op de lijst komen, zit soms behoorlijk wat tijd.

Dit is binnenkort verleden tijd. Vanaf dit najaar zullen spelers die zich aanmelden in realtime geblokkeerd worden bij alle legale aanbieders van kansspelen. Een goede zaak in de strijd tegen gokverslaving. 

Waarom is realtime blokkering nodig?

Volgens deskundigen in de verslavingszorg en toezichthouders zoals de Kansspelautoriteit is snelheid essentieel. Iemand die zich net heeft aangemeld, heeft baat bij onmiddellijke hulp. Elke minuut dat de speler verdere toegang heeft tot gokdiensten, is een minuut te veel. Een speler die zich inschrijft voor CRUKS maar pas 12 uur later geblokkeerd wordt, kan, als hij plots in de verleiding komt door aantrekkelijke casino bonussen, ondertussen duizenden euro’s verliezen. Er zijn zelfs gevallen bekend waarin mensen die zich hadden aangemeld, snel hun spaarrekening leeg gokten ‘als afscheid’.

De nieuwe upgrade zal er dus voor zorgen dat zodra een registratie is voltooid, de speler binnen enkele minuten wordt uitgesloten van deelname bij alle legale aanbieders.

Technische vernieuwing en samenwerking

De upgrade van CRUKS is het resultaat van maandenlange samenwerking tussen de Kansspelautoriteit, het Ministerie van Justitie en Veiligheid, en de IT-leveranciers die verantwoordelijk zijn voor de technische kant van het CRUKS-register. Ook de legale kansspelaanbieders werden actief betrokken bij de voorbereidingen en speelden een belangrijke rol in de testfase. Tijdens de testfase werden uitgebreide controles uitgevoerd op stabiliteit, foutgevoeligheid en gegevensbescherming. Dit moet ervoor zorgen dat het systeem niet alleen technisch werkt, maar ook in de praktijk werkt zoals het hoort.

Een van de belangrijkste wijzigingen is de overstap naar een nieuw API-platform, dat is ontworpen om in real time te communiceren met de databases van aangesloten aanbieders. Zodra een speler wordt toegevoegd aan het register, genereert CRUKS automatisch een signaal dat onmiddellijk naar alle exploitanten wordt gestuurd. Deze zijn op hun beurt verplicht om onmiddellijk actie te ondernemen door de toegang tot kansspelen te blokkeren, of het nu gaat om een bestaand account of een nieuwe aanmelding. Die directe koppeling moet voorkomen dat spelers door de mazen van het net glippen, zoals in het verleden soms gebeurde bij vertragingen in de verwerking.

Wat betekent dit voor de speler?

Wie zich aanmeldt voor CRUKS, zal vrijwel direct na bevestiging niet meer kunnen inloggen of geen account meer kunnen aanmaken bij een nieuw online casino. Voor wie hulp zoekt, kan dat een enorme opluchting betekenen.

Aan de andere kant brengt de nieuwe snelheid ook verantwoordelijkheid met zich mee. Spelers moeten zich bewust zijn van de ernst en de gevolgen van hun beslissing. Een inschrijving in CRUKS is namelijk bindend en niet zomaar terug te draaien. De minimale uitsluitingsperiode is zes maanden. Gedurende die tijd is het onmogelijk om te gokken bij legale aanbieders, zowel fysiek als online. Als je je bedenkt, moet je dus wachten tot de zes maanden om zijn.

Reacties uit de sector

De organisatie VNLOK, die legale kansspelaanbieders vertegenwoordigt, noemt de upgrade “een stap in de goede richting.” Volgens de organisatie voorkomt de realtime verwerking dat spelers tussen wal en schip vallen. “De bescherming wordt effectiever, terwijl aanbieders hun zorgplicht beter kunnen naleven,” aldus een woordvoerder.

Verslavingszorginstellingen reageren eveneens positief. “Dit is waar we al jaren om vragen,” zegt een behandelaar bij Jellinek. “Een gokverslaving wordt vaak onderschat. Wie hulp nodig heeft, heeft die meestal onmiddellijk nodig, niet binnen 24 uur.”

Maar er is ook kritiek. Privacywaakhonden benadrukken het belang van een zorgvuldige en voorzichtige omgang met persoonlijke gegevens. “Een systeem dat zo snel reageert, moet foutloos functioneren,” stelt een woordvoerder. “De gevolgen van een onterechte blokkering kunnen groot zijn. Daarom moet er altijd voldoende ruimte zijn voor bezwaar, inzage en controle. Snelheid mag nooit ten koste gaan van zorgvuldigheid.”

Toekomstplannen en uitbreiding

De Kansspelautoriteit kijkt al verder vooruit. In 2026 staat een mogelijke uitbreiding van CRUKS naar illegale aanbieders op de agenda. Dat klinkt ambitieus, want buitenlandse partijen die geen vergunning hebben, zijn moeilijk te controleren. Toch hoopt de Kansspelautoriteit via samenwerking met banken, app-stores en internetproviders ook deze grijze zones aan te kunnen pakken. Een speler die in CRUKS staat, zou bijvoorbeeld niet meer kunnen storten bij een illegale of buitenlandse aanbieder.

Er wordt ook gedacht aan koppelingen met zorginstanties. Zo zou het mogelijk worden om na de inschrijving bij CRUKS doorverwezen te worden naar de huisarts of naar een hulporganisatie; met toestemming van de speler uiteraard. De nadruk verschuift steeds meer van controle naar preventie en begeleiding.

De realtime-upgrade van CRUKS is een noodzakelijke stap in de strijd tegen gokverslaving. Door sneller in te grijpen wanneer een speler of zijn omgeving aan de alarmbel trekt, worden de risico’s beperkt en de kansen op herstel vergroot. In een wereld waarin de gokindustrie dag en nacht actief is, moet bescherming minstens zo snel zijn. En daar maakt CRUKS nu eindelijk werk van.